Logo
اداره کل میراث فرهنگی ، گردشگری و صنایع دستی
استان خراسان رضوی
  • توافق نامه سطح خدمات الکترونیک و غیر الکترونیک شنا


  • توافق نامه سطح خدمات پرتال اداره کل
      قابل توجه بازدید کنندگان محتـرم 
     
    بدین وسیله توافق نامه سطح خدمات پرتال اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی را به اطلاع می رساند:
    1- فرم های الکترونیکی ارتباطی در صفحه اصلی وب سایت و در میز خدمت موجود بوده و می توانید با مراجعه به این قسمت، فرم های مذکور را ارسال فرمایید. بدیهی است پس از بررسی توسط مراجع مذکور، پاسخ به آدرس شما ارسال خواهد شد.
    2- اطلاعات خصوصی تکمیل کنندگان فرم های الکترونیکی، در اختیار عموم قرار نمی گیرد.
    3- تارنمای اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی به امکان ثبت و پیگیری انتقادات و پیشنهادات و شکایات شما مراجعان کنندگان گرامی از طریق "منوی تماس با ما > انتقادات و پیشنهادات" مجهز می باشد. در این قسمت شما می توانید به صورت تمام وقت و  24 ساعت روز، با این اداره کل تماس برقرار نمایید.
    4- به محض ثبت درخواست، سعی می گردد در کوتاه ترین زمان ممکن نتیجه پیگیری درخواست مطرح شده به شما اعلام و در صورت لزوم درخواست مراجعه حضوری گردد.
    5- تارنمای اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی به صورت تمام وقت در دسترس مراجعه کنندگان گرامی بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی، به مراجعه کنندگان اطلاع رسانی خواهد گردید.
    6- جهت سهولت در دانلود اطلاعات از روی سایت لطفا نرم افزار دانلود منیجر بر روی سیستم خود نصب نمایید.
     

    حقوق متقابل وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی با خدمات گیرندگان

        وزارت با خدمات‌گیرندگان پیمان می‌بندد در راستای اجرای تکالیف قانونی و نیز انتظارات منطقی این دو از یکدیگر کوشا بوده و بر پایبندی به این حقوق و تکالیف تاکید می‌کند. وزارت ماموریت اصلی خود را صیانت از حقوق مردم می‌داند و از آنها نیز انتظار دارد که در انجام این ماموریت‌ها مشارکت و همکاری کنند. در این صورت می‌توان امیدوار بود که در فضای صمیمانة ناشی از تفاهم و درک متقابل، نارسایی‌ها کاهش و ارتباط ما و شما همواره در فضایی صمیمی مبتنی بر احترام و قانونمندی ادامه یابد.
     
    شما حق دارید:

    از ما بخواهید در این امور به شما کمک کنیم:

    • آگاهی از حقوق و تکالیفی که در قوانین و مقررات وزارتخانه برای شما پیش‌بینی شده است.
    • آگاهی از ضوابط حراست، حفاظت، تعمیر، مرمت و احیاء آثار، بناها و مجموعه‌های با ارزش فرهنگی تاریخی.
    • معرفي آثار با ارزش فرهنگی تاریخی از طریق موزها و نمایشگاه‌ها و نظایر آن.
    • نحوه مشارکت در فعالیت‌های مربوط به شناسایی، حفظ و احیاء میراث فرهنگی و نظارت بر آن.
    • نحوه ایجاد و فعالیت در انجمن‌های میراث فرهنگی در سطح کشور.
    • ارائه خدمات مشاوره‌ای، تحقیقاتی، فنی و آموزشی، فروش توليدات.
    • آموزش فنی و افزایش سطح مهارت و کارایی صنعت صنایع دستی و گردشگری.
    • نحوه اخذ تسهیلات برای ایجاد و توسعه شرکت‌های تعاونی صنایع دستی و کارگاه‌ها، واحدهای تولیدی این‌گونه صنایع و تاسیسات گردشگری.
    • بازاریابی و کمک به توسعه مراکز فروش فرآورده‌های دستی و معرفی جاذبه‌های گردشگری کشور در داخل و خارج کشور.
    • آگاهي از استانداردها، ضوابط، مقررات و نظام ‌نامه‌های ناظر بر احداث، ایجاد، اداره، توسعه و انحلال مراكز اقامتي، هتل مهمان سراها، مجتمع‌های پذیرایی، آژانس‌های خدماتی و مسافرتی و سایر مراکز و مجامع مرتبط با فعالیت‌های گردشگری.

     از ما بخواهید در این موارد جانب انصاف را رعایت کنیم:
    • در هنگام مراجعه به واحدها با شما برخورد محترمانه داشته باشیم.
    • برای وقت شما ارزش لازم را قائل شویم.
    • در ارائه خدمت به شما نهایت دقت و تلاش را به منظور انطباق آنها با قوانین و مقررات به کار گیریم.
    • تعهدات قانونی خود را در قبال شما به طور کامل ادا کنیم.

     از ما بخواهید به اعتراضات شما در این موارد رسیدگی کنیم:

    • ترتیبی اتخاذ نماییم تا مراجعات مستقیم شما به وزارتخانه تا حد امکان کاهش یابد.
    • حداکثر تلاش برای افزایش کیفیت خدمات و اثربخشی آن‌ها به کار گیریم.
    • به دعاوی شما از ارائه‌کنندگان خدمات و تاسیسات گردشگری با رعایت قوانین و حقوق متقابل رسیدگی کنیم.
    • پیچیدگی موجود در قوانین و مقررات و روش‌های اجرایی آن را تسهیل کنیم.

     در مقابل وزراتخانه میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی از شما انتظار دارد:

    • با حقوق و تکالیف خود، ضوابط و مقررات وزارتخانه (راجع به آثار تاریخی- فرهنگی، تاسیسات گردشگری صنایع دستی و هنرهای سنتی) به طور کامل آشنا شده و آنها را رعایت کنید.
    • از خدمات و امکانات وزارت (موزه‌ها، اماکن تاریخی- فرهنگی، اماکن و جاذبه‌های گردشگری، منسوجات و تولیدات صنایع‌دستی مرکز اسناد و کتابخانه‌ها و ...) به نحو شایسته و منطقی استفاده کنید.
    • سفیر خوبی برای معرفی آثار تاریخی- فرهنگی، جاذبه‌های گردشگری و هنرهای سنتی و صنایع‌دستی در داخل و خارج از کشور باشید.
    • قبل از هرگونه سفر تفریحی در قالب تور (در داخل و خارج از کشور) از کیفیت تور، استعلام مجوز دفتر خدمات مسافرتی و گردشگری از طریق ادارات کل استانی و یا پرتال وزارت، مطالعه قوانین و مقررات مربوطه، اطلاعات کافی را کسب کنید و قوانین و مقررات مربوط به مجازات‌های بازدارنده در رابطه با آثار تاریخی- فرهنگی، حفاری غیر مجاز، استفاده از وسایل فلزیاب، مرمت املاک ثبت‌شده در فهرست آثار تاریخی ملی و جهانی، و... را مطالعه و رعایت کنید.

     

    تاریخ بروزرسانی: 8  فروردین 1400         

گزارش تصویری
مراسم تشییع وتدفین دو شهید گمنام در استاداری خراسان رضوی با حضور مدیر کل معاونین وکارکنان اداره کل
زنگ حماسه در زورخانه‌های مشهد به یاد سپهبد شهید حاج قاسم سلیمانی
برگزاری اختتامیه جشنواره عکس خراسانگرد- 12دی 1400
بازدید سفیر ژاپن از آرامگاه فردوسی- آذرماه 1400
اهدای گل به پرستاران در روز پرستار توسط استاندار و مدیرکل
بازدید سفیر پاکستان از آرامگاه فردوسی
بازدید سفیر اتریش از آرامگاه فردوسی
همایش فعالان صنعت گردشگری ایران و عراق
نکوداشت استاد فاروق کیانی پور
بازدید مدیرکل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی خراسان رضوی از خانه‌های تاریخی بافت تاریخی اطراف حرم مطهر رضوی
تور قطارگردشگری زعفران به تربت‌ حیدریه
آمادگی دفاتر خدمات مسافرتی وگردشگری خراسان رضوی برای ورود گردشگران خارجی
دیدار مدیرکل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی خراسان رضوی با آیت الله سید مصباح عاملی مدیر حوزه علمیه خراسان
اجرای طرح تحول بازرسی هوشمند و تعاملی خراسان رضوی
گردهمایی مدیران و مسئولان شهرستانهای میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی خراسان رضوی
مطالب مفید
خدمات الکترونیکی
آدرس سازمان : مشهد - بلوار شهید صادقی بین صادقی 23 و 25 - اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان خراسان رضوی
تلفن تماس : 37263310 - 051 دورنگار : 37258553 - 051
تماس اضطراری با مدیر روابط عمومی اداره کل خراسان رضوی