به گزارش روابط عمومی اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری خراسان رضوی، ابوالفضل مکرمی فر با اعلام این خبر افزود: معاون گردشگری کشور و رئیس ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر طی نامه ای در این خصوص اعلام کرده است که طبق ضوابط و مقررات موجود و بخشنامه ها و دستورالعمل ها دفاتر خدمات مسافرتی و هتل ها موظف هستند چنانچه به علل خاصی که خارج از اراده مسافر باشد مانند بلایای طبیعی (سیل و زلزله یا امنیتی)، مدیران تاسیسات گردشگری موظف هستند نسبت به استرداد وجوه دریافتی از مسافران برای رزرو هتل و بلیت اقدام کنند.
وی با بیان این که نامه رئیس ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر به تمامی استان های کشور ابلاغ شده است، اظهار کرد: این موضوع شامل مسافران شهرهایی است که سیل در آنها به وقوع پیوسته یا امکان رفتن به آن شهرها و برگزاری تور در آن ها میسر نیست.